1. Derecho de retracto (8 días)
Tienes 8 días desde que recibes el producto para retractarte de la compra, sin dar razones y sin penalización (art. 13-A, Ley de Protección al Consumidor).
- Cómo avisarnos: por escrito, por WhatsApp al +503 6450 7539 o al correo contacto@dsbaccesorios.com. Incluye tu nombre, el número de factura y el producto.
- Estado del producto: debe estar en buen estado y sin uso, con su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios. Abrir el empaque para revisarlo no se considera uso.
- Cómo devolverlo: puedes enviarlo por courier o llevarlo a la dirección que te indiquemos al recibir tu aviso.
2. Producto defectuoso, equivocado o que no llegó
Si el producto llegó dañado, no es el que pediste o no te llegó, te devolvemos el dinero (art. 13-D). El producto debe devolverse con su empaque y accesorios.
3. Reembolso
Te devolvemos lo pagado en un máximo de 15 días desde tu aviso, en efectivo o por transferencia bancaria.